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辉煌的2010 奋进的2011--公用事业与房产局工作纪实
双击自动滚屏 文章来源:锦州日报   发布者:锦州市房地产信息中心   发布时间:2011-3-3 9:50:17   阅读:3405
(记者 张爱桐)对于锦州市公用事业与房产局来说,2010年是拼搏奋进,捷报频传,战果累累的一年,这一年,公用事业与房产战线上的一万多名职工洒满汗水,历尽艰辛,这一年他们收获了前所未有的业绩,锦州的百姓在心中为他们树立了前所未有的丰碑。
     2010年是房产与公用事业跨越式发展的一年。他们精心布局,科学管理,团结一致,开拓进取,克服了燃煤涨价、原材料上涨、房地产市场调控等诸多因素,高标准、高质量地完成了各项工作任务:城市供水、供气、供热满足了经济建设和城市发展的需求;公用基础设施工程建设市场规范运营;房地产市场秩序良好,商品房、二手房交易好于全省平均水平;保障性住房工作进展顺利;物业管理水平处于全省三甲行列;公用事业企业改制实现了历史性突破;公用企业行业实施特许经营,规范化管理在省内处于领先水平;企事业单位社会效益、经济效益不断提高;招商引资工作成绩突出,实际完成域外资金1.5亿元,利用外资1500多万美元。由于工作业绩突出,得到多方认可和褒奖,局机关被辽宁省评为思想政治工作先进单位、文明机关、民心网办理工作五星级单位(在我市是唯一一家),安全生产工作连续2年被评为省、市先进单位。全系统一家企业被评为省级文明标兵单位、三家被评为省级文明单位、 三家被评为市级文明单位; 一人被评为省文明优质服务标兵和锦州市首届道德模范;一家企业获得锦州市"五一劳动奖状";二人获得锦州市"五一劳动奖章"。

 
狠抓行业管理工作,“两个效益”得到明显提高

     保障城市供水、供气、供热是公用事业与房产局主要工作任务之一。一年来,他们全面加强管理,始终把社会效益放在首位,在保证社会效益的前提下,追求经济效益最大化,使“两个效益”同步得到明显提高。
提高供水、供气、供热优质服务水平——公用事业与房产局努力把提升优质服务水平,倾力打造市民满意的窗口行业做为全年工作的重点之一,提出了以“政府放心、市民满意,保民生、促发展”为工作目标。在提升服务形象、建立考核体系、创新服务模式、畅通诉求渠道、提高服务质量等方面实现了新突破。局、企两级客服中心24小时受理热线电话,对用户投诉、咨询、报修等事项,积极妥善处理。一年来,共处理各类投诉、咨询、保修2000余件,用户对处理结果的满意率达到了98%。对工作态度满意率达到了100%。对供水、供气、供热质量的满意率达到了98%。供水、供气、供热有效促进了城市建设,满足了广大市民的生活需求。自来水总公司客服中心第一年投入运营,热情接待受理群众反映的各类供水问题,做到了及时处置、及时反馈,在群众中反映良好。燃气总公司客服中心,24小时受理群众热线,2867777在群众中已经成为燃气总公司的服务品牌,去年春节、国庆长假期间,供水首次实现了零投诉;供气已连续两年保持零投诉的记录。热电总公司长期坚持总经理接待日制度,得到了市民的认可和好评。
认真解决惠及民生的“老大难”问题,使社会效益更加显现——由于历史原因,公用行业“老大难”问题较多。过去的一年,他们下大力气,解决了诸多问题。在供水方面,进一步加强了二次供水设施的管理,180座社会自管二次泵站的接收工作顺利完成,解决了困扰市政府多年的居民饮水安全难题。在燃气供应方面,在天然气气源紧张的情况下,他们千方百计保证城市气源供应,全年累计新发展管道燃气用户两万多户,超计划110%完成政府下达的指标任务。此外,他们一直把解决历史遗留问题做为工作的重点。去年,在资金紧张的情况下,妥善解决了状元城、敬业东里等171户居民的使用管道燃气问题。使由于开发商责任造成百姓长期到市政府集体上访,甚至拦路的问题迎刃而解。目前,我市城区管道燃气用户已达30.6万户,管道燃气普及率达92%,在全省处于领先水平。在城市供热方面,全年新发展供热面积155万平方米,比2009年增加了45万平方米,超计划200%完成了政府下达的指标任务,满足了新增用户的供暖需求。在大力发展集中供热的同时,局属三家主力供热企业共投资4300万元,用于老旧供热管网的改造和设备维修,提高了城市供热的安全稳定性和供热质量。特别是接收、改造小锅炉45座,使百姓由于小锅炉供暖质量不好出现的经常上访、堵桥堵路等问题得到了解决。
科学管理、增收节支,努力提高企业经济效益——一年来,公用事业与房产局在保证社会效益的前提下,始终把经济效益最大化作为追求的目标。经过全系统干部职工的共同努力,实现了经济效益的新突破,全年减亏增效达到了2000万元。节能热电股份有限公司,“外联平煤、内强管理”,在项目建设和原材料采购过程中实行比价采购、阳光采购和招投标管理,全年实现盈利1500万元,在省内同行中名列前茅;供暖管理处,严把燃煤采购关,一年节支1000多万元。同时,在资金异常紧张的情况下,采取多种渠道筹资,全年没有向银行申请一分钱贷款,仅此一项就节省利息300多万元;房屋管理处积极争取调价政策,全年增加收入100多万元。此外,多措并举,加大了房租金的收缴力度,效果显著。使开支都困难的单位焕发了生机。房管站通过深入挖潜,增收节支,走自我完善、滚动发展的道路,实现总收入930万元,连续五年实现盈利;城市建筑设计研究院在市场经济中求生存、谋发展,首次实现年收入超千万元,达到了1058万元,创历史最好水平。

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